ASIAKASOSALLISUUS SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLOSSA

Aika ja paikka: 15.3.2021 klo 13.00–16.00 Teamsin välityksellä

Koulutuksen sisältö:
• Kokonaisvaltainen ja arvostava asiakkaan kohtaaminen palvelupoluilla
• Asiakas omaan palveluunsa osallistujana
• Aktiivinen asiakas palvelun käyttäjänä
• Asiakas palvelun kehittäjänä
• Asiakas yhteiskunnallisena vaikuttajana

Koulutuksen tavoite: Osallistuja perehtyy asiakasosallisuuden periaatteisiin, tavoitteisiin, ulottuvuuksiin ja keinoihin. Hän tuntee osallisuutta lisääviä työmenetelmiä ja saa valmiuksia moniasiantuntijaiseen verkostotyöhön.

Kouluttajat: Heli Peltola, tutkimuspäällikkö, YTM, Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Oy

Kohderyhmä: Sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset, alan opiskelijat ja muut asiasta kiinnostuneet

Ilmoittautuminen koulutukseen etukäteen alla olevan linkin kautta:
https://link.webropolsurveys.com/S/E3DF67E87C863FC2
Osallistumislinkki lähetetään ilmoittautuessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Koulutus on maksuton. Koulutuksen järjestäjä on ReissuEllu- hyvinvointia kehittävä liikkuva oppimisympäristö/Essote. Koulutuksessa kerätään osallistuvilta tiedot EU-lainsäädännön mukaiset ESR-hankkeeseen osallistuvan henkilötason tiedot.

Lisätietoja: sointu.pajunen@essote.fi