Sote -ammattilaisen vaikuttava sähköinen asiakasviestintä ja verkkovuorovaikutus
Sote -ammattilaisen vaikuttava sähköinen asiakasviestintä ja verkkovuorovaikutus
Aika ja paikka: 15.10.2020 klo 12.45–15.45 ja 28.10. klo 12.45–15.45 Teamsin välityksellä
Koulutuksen sisältö:
• verkkoviestinnän taidot ja eri viestintäkanavien käyttö asiakasohjauksessa
• asiakkaan tieto- ja viestintätekniikan osaamisen arviointi
• tiedonhaku ja tietolähteen luotettavuuden arviointi asiakkaan kanssa.
Koulutuksen tavoite: Osallistuja saa valmiuksia sosiaali- ja terveysalan sähköiseen asiakasviestintään ja verkko-vuorovaikutukseen, oppii arvioimaan asiakkaan tieto- ja viestintätekniikan osaamista, ohjaamaan asiakasta tiedonhaussa ja tietolähteen luottavuuden arvioinnissa. Osallistuja oppii ohjaamaan asiakasta erilaisia menetelmiä käyttäen sekä motivoituu ohjaamaan asiakasta sähköisten palvelujen käyttöön.
Kouluttajat: Yliopettaja Sari Laanterä ja lehtori Anetta Väänänen, Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Oy
Kohderyhmä: Ensisijaisena kohderyhmänä on ReissuEllu-hankkeen toimijat ja sidosryhmät.
Ilmoittautuminen koulutukseen etukäteen alla olevan linkin kautta:
https://link.webropolsurveys.com/S/B9066D2FC689C35D
Osallistumislinkki lähetetään ilmoittautuessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Koulutus on maksuton. Koulutuksen järjestäjä on ReissuEllu- hyvinvointia kehittävä liikkuva oppimisympäristö -hanke. Koulutuksessa kerätään osallistuvilta tiedot EU-lainsäädännön mukaiset ESR-hankkeeseen osallistuvan henkilötason tiedot.
Lisätietoja: sointu.pajunen@essote.fi
- Ajankohta:
- Paikka: