Tutkinnon suorittaneena IT-tukihenkilönä annat tietoteknistä apua tietokoneiden tai IT-palveluiden käyttäjille sekä hoidat ja ylläpidät muita työalueesi tietoteknisiä laitteita.
Työtehtäviisi kuuluu ennen kaikkea asiakaspalvelutehtävät, joihin kuuluu mm. ongelmanratkaisu ja käyttäjien opastaminen vikatilanteissa. Tehtäviin kuuluu tyypillisesti laitteiston huoltoa ja ylläpitoa, verkkojen hallinta sekä ohjelmistojen käyttötukea. Voit toimia sekä etä- että lähitukena.
IT-tukihenkilönä opit hallitsemaan laitteistoja, ohjelmistoja, lähiverkkoja ja palvelimia. Opinnoissa syvennytään tietoverkkoihin, virtualisointiin, pilvipalveluihin ja tietoturvaan.
Tämän alan tärkeitä kulmakiviä ovat kiinnostus jatkuvasti kehittyvää alaa kohtaan ja hyvät asiakas-, vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidot. Olet tiimityöläinen, jolle muuttuvat tilanteet ovat arkipäivää.
Opiskelupaikka
- Mikkeli: Otavankatu 4
- Pieksämäki: Hiekanpää, Pappilantie 9
