Vastaanottovirkailija

Matkailualan perustutkinto

Matkailualan perustutkinnon suorittaneena osaat

toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai matkailupalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä
toimia yhteiskuntavastuullisesti ja palvella suomalaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti
hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta
toimia myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti, vastuullisesti ja kestävän toimintatavan mukaisesti

Tutkinnon suorittaneena osaat lisäksi

toimia erilaisin liikeideoin toimivien majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä
tehdä asiakkaiden huonevarauksia, sisään kirjaamisen ja lähtöselvityksen
esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja
opastaa paikallisten matkailupalvelujen käytössä

Opiskelupaikka

Mikkeli: Otavankatu 4

Osaamisalat

Majoituspalvelujen osaamisala

Työtehtävät

Vastaanottovirkailijana työskentelet hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä.

Koulutuksen sisältö

Tutkinnon laajuus on 180 osp. Tutkinto muodostuu ammatillisista, pakollisista ja valinnaisista tutkinnon osista (145 osp) sekä yhteisistä tutkinnon osista (35 osp).

Pakolliset tutkinnon osat:

Matkailualan asiakaspalvelu 30 osp
Hotellin vastaanottopalvelut 40 osp

Valinnaiset tutkinnon osat:

Kokouspalvelut 15 osp
Majoituspalvelut 15 osp
Majoitusyrityksen puhtauspalvelut 15 osp
Matkailualan varausjärjestelmien käyttö 20 osp
Matkailupalvelujen markkinointiviestintä 20 osp
Matkailupalvelujen tuotteistaminen 30 osp
Opastuspalvelut 25 osp
Rakennelmien valmistus ja kunnossapito 15 osp
Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti 25 osp
Retki- ja luontoruokapalvelut 15 osp
Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp
Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp

Yhteiset tutkinnon osat:

Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen

Kohderyhmä

Koulutus on tarkoitettu sinulle, jota kiinnostaa alan monipuoliset työtehtävät. Sinulla voi olla jo aikaisemmin hankittua alan työkokemusta.

Voit hakeutua suorittamaan koko tutkinnon, tutkinnon osia tai jatkamaan kesken jääneet opintosi loppuun.

Aikaisempi osaaminen

Tunnustamme kaiken aiemmin hankkimasi osaamisen, joka vastaa tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksia tai osaamistavoitteita. Sinulla on näin mahdollisuus suorittaa tutkinto ilman tutkintokoulutukseen osallistumista, jos osaamisesi on riittävää.

Jatkuva haku

Koulutukseen ei ole erillistä hakuaikaa – voit hakeutua opiskelemaan jatkuvan haun kautta. Opintojen aloitus sekä kesto sovitaan hakijakohtaisesti henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaisesti.

Jatkuvan haun valintaperusteet

sinulla on riittävät edellytykset koulutuksesta suoriutumiseen
sinulla on riittävä suomen kielen taito
olet soveltuva alan työtehtäviin
olet motivoitunut alalle
eduksesi katsotaan aiemman tutkinnon puuttuminen

Koulutusmaksu

Koulutus on maksuton. Opiskelija maksaa itse koulutuksen aikana mahdollisesti suoritettavien työelämän pätevyystestien viranomaismaksut, osan opiskelukustannuksista, esim. koulutuksessa tarvittavat, ammatin edellyttämät työvaatteet sekä -jalkineet, n. 200 €. Päätoimiseen opiskeluun sinun on mahdollista hakea opintotukea. Työttömänä hakijana voit selvittää TE-toimistosta oikeutesi opiskella työttömyysturvalla.

Toteutus

Koulutus muodostuu lähiopetuksesta, käytännön harjoituksista, itsenäisestä työskentelystä, oppimistehtävistä, ohjauksesta sekä työpaikalla tapahtuvasta oppimisesta.

Hakeutuminen Mikkelissä alkavaan koulutukseen

Jatkuva haku, aloitus 18.3.2019 tai 2.9.2019.

Tästä pääset täyttämään hakemuksen.

Hae koulutukseen

Kiinnostaako oppisopimus?

Opiskelu on mahdollista myös oppisopimuksella.

Lue lisää tästä.

Lisätietoja

HakuPISTE

Mikkeli: Otavankatu 4
puh. 040 661 0394

Pieksämäki: Kuusitie 41
puh. 050 524 8682
puh. 040 305 6605